En Pet Shop Dogs valoramos la confianza que depositás en nosotros. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad los usamos, con quién los compartimos y cómo podés ejercer tus derechos sobre ellos. Al navegar y comprar en www.petshopdogs.com.ar aceptás las prácticas descriptas en este documento.

1. Responsable del tratamiento de datos

  • Nombre comercial: Pet Shop Dogs
  • Titular: Montoya Bottaro, María Azul
  • CUIT: 27-39207154-2
  • Domicilio: Av. Ing. Huergo 577, Local 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires (C1107), Argentina
  • Email: [email protected]
  • Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 5185-9499

2. Qué datos recopilamos

Solo solicitamos los datos necesarios para vender, entregar y dar soporte a tu compra:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellido, DNI o CUIT (cuando se requiere para facturar), email y teléfono.
  • Datos de envío: domicilio, localidad, código postal, provincia y referencias de entrega.
  • Datos de la compra: productos adquiridos, montos, historial de pedidos y comunicaciones con nuestro equipo.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y productos vistos, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de turnos de peluquería: nombre del cliente, datos de contacto y datos de la mascota (nombre, raza, tamaño y observaciones de cuidado).

No almacenamos los datos completos de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan íntegramente en las plataformas de los proveedores habilitados, que cuentan con sus propios estándares de seguridad.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar, facturar, preparar y despachar tus pedidos.
  • Gestionar envíos, retiros en el local y turnos de peluquería.
  • Comunicarte el estado de tu compra y responder consultas, cambios, devoluciones o reclamos.
  • Prevenir fraudes y verificar la validez de las operaciones.
  • Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
  • Enviarte novedades, promociones y descuentos, únicamente si te suscribiste a nuestro newsletter.
  • Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorar el catálogo y la experiencia de compra.

4. Base legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento, para ejecutar el contrato de compraventa que celebrás con nosotros, para cumplir obligaciones legales vigentes en la República Argentina y en función de nuestro interés legítimo en prevenir fraudes y mejorar el servicio.

5. Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos ni alquilamos tus datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos permiten operar la tienda, y exclusivamente con la información mínima necesaria:

  • Plataforma de e-commerce: Tiendanube, que aloja y opera la tienda online.
  • Medios de pago: Mercado Pago y demás procesadores habilitados en el checkout.
  • Empresas de logística y correo: para poder entregarte el pedido en el domicilio indicado.
  • Herramientas de analítica y publicidad: Google (Analytics, Google Shopping) y Meta (Facebook e Instagram), que pueden recibir datos de navegación de manera seudonimizada.
  • Organismos públicos: cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial que nos obligue a informarlos.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de la Argentina. En esos casos procuramos que cuenten con niveles adecuados de protección de datos.

6. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mantener tu sesión y tu carrito activos, recordar tus preferencias, medir el rendimiento del sitio y mostrarte publicidad más relevante. Podés bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; tené en cuenta que si las desactivás algunas funciones, como el carrito de compras, pueden dejar de funcionar correctamente.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, luego, durante el plazo que exijan las normas fiscales y comerciales aplicables. Cumplido ese plazo, los eliminamos o los anonimizamos.

8. Seguridad

El sitio opera bajo protocolo HTTPS con cifrado y aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. El acceso a los datos está restringido al personal que lo necesita para trabajar. Ningún sistema es infalible, por lo que te recomendamos usar contraseñas seguras y no compartirlas.

9. Tus derechos

Podés solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de tus datos personales, así como retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales. Para hacerlo, escribinos a [email protected] indicando tu nombre completo y el detalle de tu pedido. Responderemos dentro de los plazos legales.

Todos los correos promocionales incluyen un enlace para darte de baja con un solo clic.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

10. Menores de edad

Para comprar en nuestra tienda es necesario ser mayor de 18 años. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad. Si detectamos que registramos datos de un menor sin autorización de sus padres o tutores, los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

12. Contacto

Si tenés dudas sobre cómo tratamos tus datos, escribinos a [email protected], llamanos al +54 9 11 5185-9499 o visitanos en Av. Ing. Huergo 577, Local 2, CABA, de lunes a sábados de 10 a 20 hs.

Última actualización: 5 de agosto de 2026.